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关于素质问题

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      一日,在一大书店闲逛。大厅里人不多,都在专心浏览图书。突然,安静的大厅里响起一声尖叫:“干什么呢你?你以为这是你家哪?”正在埋头看书的人们被这突如其来的声音吓了一跳,纷纷抬头寻声张望。原来,书店一个挂牌的女工作人员正在训斥一个抱小孩的父亲。人们放下手中的书,想看看是怎么回事。

    那男子被这刺耳之声一震,有点晕头转向,一时没反应过来。女工作人员依旧高声指责:“你怎么能让孩子在这儿小便?素质真差!”哦,原来是这家长的孩子闯了祸。是啊,书店是公共场所,况且又是如此幽雅的地方,怎么能随地小便呢?是让人觉得有些过分。

    那男子面红耳赤,显然自知理亏,不过还是回敬了一句:“你怎么能这么说话呢?小孩儿不懂事啊。”没想到这一句话引发了女工作人员的全面回应,她将声音提高了一个八度,连珠炮似地不依不饶:“怎么说话?你说我怎么说话?你孩子在这随地小便对吗?小孩儿不懂事你大人也不懂事啊?你以为这是你家哪,想怎么地就怎么地?素质怎么那么差劲!”整个大厅都荡漾着她的女高音。人们已经无心看书了,只能看他们二人的表演。

    男子终于有些恼了,和工作人员争辩起来:“我不是没看到么?看到了我能让他尿吗?”工作人员也不甘示弱,依旧不肯善罢甘休。就这样,你来我往,唇枪舌战,但最后还是女工作人员以绝对优势赢得了胜利。观其经过,理其思辩,笔者发现用“素质差”这一杀手锏来打击对方是胜者的关键。

    “素质”一词是从何时兴起的?不得而知。不过,近年来关于“素质”的争论却一直不绝于耳。“素质”这个词儿在国人口中日渐升温,有人动辄就用“素质如何如何”来评价人,甚至都成了口头禅。

    的确,素质问题很重要,而且关于“居民道德素质”的问题也尤为人们关注。因此,每天津津乐道于“素质”就仿佛成了一时尚行为,有些人开口闭口都“素质”仿佛用了这词就能赶上时代潮流。

    其实,笔者暗自观察并统计了一下,爱用“素质”说话的人80%以上都是在一些部门工作的,他们可能觉得个人“素质”是一个很重要的问题,要时不时拿出来探讨一下,所以特别爱用“素质如何”来给别人扣帽子,其中不乏有点救世主的味道。笔者坐火车时,曾多次听到工作人员用“素质如何”来定义旅客。乘车的旅客人数众多,素质当然高下不一,而工作人员却张口闭口“素质如何如何”稍有不满就用“素质真差”来形容,却鲜听到他们用“素质真好”来夸奖,时间长了还真让人难以接受。

    不知这位书店的工作人员在指责别人“素质差”的同时,有没有考虑自己的素质如何?毕竟书店是个陶冶人的地方,不是人声恣意的菜市场,来这里的人素质应该是过得去的,就算素质“真有问题”的,也会因为“入芝兰之室而自觉其香”所以在这里大喊大叫,在有损自己淑女形象的同时也破坏了书店本有的幽雅氛围。那位工作人员可能没想到,她其实也是书店的一个形象。虽然在这件事上她占了上风,但人们还是不免疑惑:书店怎么会用这种“素质”的工作人员?这是不是就是该书店的“素质”?看来,人们对“素质”的争论还要继续  

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