第一章
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这日，靳子桀前往经营的连锁渡假村视察。
靳父是营造业起家，靳子桀退伍后先到父亲公司上班，没多久，他心生创业念头，善用父亲事业资源，加上本身学建筑的专长，打造出他第一座理想的渡假村。
短短五年，不断增点投资，现年三十一岁的他，已是拥有六座“香枫渡假村”的连锁事业负责人，包括在台湾中、南部及东部的三座渡假村，还有在大陆及泰国所开发的三座渡假村，事业扩及海外。
每隔一段时间，他会亲自到每座渡假村视察，详细了解经营状况。
虽身为负责人，他却总像微服出巡般佯装住宿客人，亲自体验服务品质，除各渡假村负责的经理及一些主管级干部外，一般员工皆认不出他的身分。
而身为客人的他，从来不是和气好应付的对象。
前阵子因忙于在印度尼西亚新开发渡假村的计画，他有一段时间没能四处巡察，尤其这座位于宜兰的香枫渡假村已超过大半年没来。
甫一踏进，他已在心里开始评分，走进大厅，在柜台办理登记住宿的他，一双深眸打量着大厅环境，感觉比他半年多前来时稍有不同。
入口两侧的盆栽被换过，那植物跟门面装潢不是很和谐，而盆栽后方竟有烟蒂，虽非显而易见，仍令他不悦地蹙起眉头。
再看地上磁砖有些雾蒙、四周玻璃不够晶亮，视线扫过沙发区，看见后方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶几上竟有翻倒的可乐罐，褐色液体顺着桌沿滴落一地，他眉头紧拢，差点要开口叫柜台的人去整理。
注重整洁第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也该在第一时间整理，这里的员工简直太松懈了。
忽地，他看见一名穿制服的女服务生拿着拖把、抹布匆匆奔来，弯身在沙发区做起清理工作，他这才稍稍放松眉心皱折，至少没等到他开口叫人来，还算可取。
下一瞬，看见略抬头的那名女服务生，他不禁怔了下。
他认得那张脸，几天前才在台北市的某个咖啡馆见过，她是被人骂狐狸精、遭泼咖啡的小三！
他眉头不觉又是一拢。她竟是他底下的员工，心里莫名有一丝不快。
先不论那女人工作态度如何，他对介入他人感情的第三者很感冒，只因他父亲曾外遇，母亲无法忍受小三，愤而选择离婚求去。
也许这不单是介入的女方问题，男人亦有不是，他却对她产生先入为主的负面观感，心生疙瘩。
“靳先生，这是你住宿的木屋钥匙，在区一六室，这边有地图你可以看一下位置。”柜台小姐边将木屋钥匙交给他，边示意可参考柜台旁的地图标示牌。
此处渡假村有两种住宿选择，温泉会馆与独栋木屋，温泉会馆即这栋大厅向上的九层楼饭店建筑，而木屋区分属三个区域，依山或傍水，为美式风格独栋双并木屋。
“嗯。”靳子桀接过串在香枫叶造型木制钥匙圈上的钥匙，视线仍不觉斜睨右后方快做完清洁工作的女人。
“请那位服务生帮我把行李拿过去。”对柜台交代一声，他便转身走人，将旅行箱搁在柜台旁。
“靳先生，不好意思”柜台小姐想解释这里并没有替客人送行李的服务，却见客人已朝大门走了出去。
“小瑶。”她只好叫唤才做完清理的倪小瑶。
“李姊，什么事？”倪小瑶拎着拖把、抹布走向柜台。“啊！罢才那客人忘了拿行李箱，我去追他回来。”看见柜台前的一只大行李箱，她惊呼了声，想起方才是有看到一个男人正在办理住宿。
“不是。那位客人要求让人代送行李，可不可以麻烦你送一下？”即使没这服务，可既然秉持客人至上，只是一点小要求，还是顺客人的意好了。
“喔，可以啊。他住哪里？”倪小瑶不介意额外的差事。
她在这渡假村才工作半年多，对这里的环境及待遇都很满意，工作特别认真，同事们对她印象也都不错。
其实，她不仅在这里工作，下班后及非假日的排休日还另有兼差，因父亲早逝，她从小与母亲相依为命，母亲一直靠劳力辛苦赚钱，如今身体欠佳无法再工作，她希望自己能努力多赚些钱，让母亲有好日子过。
她从高中便开始半工半读，如今二十六岁的她，接触过不少行业，尤以服务业居多，而算起来最怪异的一份差事，应数几天前扮演小三的任务。
那是过去曾一起工作的同事介绍给她的差事，说是帮他一个朋友的忙，原本听到工作内容她非常怀疑，更觉对方找她未免太没说服力，只因她相貌平凡、个性温吞，怎么也不可能成为抢别人男友的第三者。
没想到对方就是要找个跟前女友完全不同类型的人来演戏，念在高薪分上，又是认识的人介绍，她于是抱着有些忐忑的心接下差事。
那日虽被人谩骂几句、泼了一身咖啡，却轻松得到三千元报酬，还外加对方多给的一千元做为赔偿衣服的费用，令她对不过半小时就拿到超高酬劳而久久难以置信。
虽说这差事很奇怪，但除了出卖身体外，她倒不介意再有这种钱多事少的兼差机会。
倪小瑶边想边拖着大大的行李箱前往客人住宿的木屋区。
走在两排种植巨大樟树与相思树的木屋区，沐浴在芬多精下，她精神欢愉，看着一栋栋漂亮舒适的木屋，她多想哪天能带母亲来这种地方住宿渡假。
只是要在这里的木屋区住宿一晚，她那日扮小三赚的外快就不翼而飞了，甭说她花不下手，节俭的母亲更不会对奢侈的浪费感到享受。
唉，她低声轻叹了下。
每天看着客人携家带眷或情侣两两相伴来这里渡假，她不能说不羡慕，却也只能安慰自己“比上不足，比下有余”的知足豁达。
只是，想到她要在这里住一晚都难，竟有客人一次就订了一个月住房，令她还是不免感叹。
将行李箱顺着阶梯另一侧的斜坡拖上木屋，她站在门外走廊，按下门铃。
片刻，木门被开启，男人一看见她，蹙了下眉头。
“先生，我替您送行李过来了。”近距离看见男人的面容，她的心无端怔了下，忙端起笑容应对。
眼前身材高的男人有一张严酷的俊容，浓眉微拢，黑眸微凛，留着一头有型的短发，感觉个性严肃，身上是暗红色休闲长袖polo衫，领口扣子敞开，下搭灰色休闲长裤，脚上是一双咖啡色休闲鞋。
他已进屋子却尚未换下拖鞋，可见还颇拘谨的。
“现在才送来？效率这么差。”靳子桀面露不悦，语带抱怨。
“呃？”没料到好心送行李竟被客人摆脸色，她也许该解释这并非他们的工作，但又想到顾客至上，只能认错道歉。“真抱歉，让您久等了。”
她直接就弯腰道歉，倒让靳子桀有些意外，只因他也知道自己的要求并不合理，她却连辩驳都没有。
不过，这种程度的应对态度也没什么好赞许的，他往后要刁难的地方会更多，特别是针对她。
他过去并不会过问员工的私德问题，只要在工作上尽责就可以，但一知道她那件私事，他对她便心生偏见，却也无法就这样轻易将人辞退，于是打算将挑剔服务品质的行为全往她身上推。
他每每微服出巡当住宿客人时，皆会要求高标，刻意刁难，就为试探底下员工的服务品质，面对奥客是否也能笑脸相迎、耐心应对。
这次，他不仅是来此住宿几日观察而已，他安排了一个月长假，想让一直工作繁忙的自己，能在这个月以半休假半工作的心态放松紧绷生活。
“先生如果有什么问题，欢迎随时打电话至柜台，祝您有个愉快的假期。”将行李箱搁在门口处，倪小瑶略弯身，对他客气有礼说道，随即转身要步下阶梯离开。
“等等，把行李拖进屋里。”靳子桀沉声叫住欲离去的她。
倪小瑶回头，愣了下。“好。”虽觉客人要求过度，但她想没差这一点服务，于是返回两步，拖起行李箱进入屋内。
“还有，厕所的卫生纸换过。”他再下达指令。
“厕所没卫生纸吗？真是抱歉，是我们的疏忽。”尚未检查，她先行道歉，忙转往浴室。
可她看见马桶旁的木头卷筒卫生纸架仍有厚厚一卷卫生纸，而上方置物架也有一卷全新的，不禁有些纳闷，转出浴室道：“先生，卫生纸都还有喔！”
“换掉，我不用别人用剩的。”靳子桀闷声道。
虽觉客人很龟毛，但公司守则是客人至上，她只能微笑回应“好的。”再度转往浴室，将厚厚的一卷卫生纸拿起，换上全新的。
她拿着那卷换下的卫生纸走出来，索性主动询问。“请问先生还有其他需要吗？”
“面纸也全换新的。”他比比茶几上开封的面纸盒。
“呃，那我去会馆拿两盒新面纸过来，请先生稍等片刻。”说完，她赶紧把茶几上及里面房间化妆台上的面纸盒抱在手里，要是被他直接丢掉就太浪费了。
她匆匆离开木屋，快步往会馆而去。
见她离开，靳子桀这才往沙发落坐，拿起公文包内的笔电开启，连线搜寻资料。
这里并非五星级饭店，卫生纸及面纸这种消耗品不会一换客人入住就全面更新，他只是故意挑剔罢了。
倪小瑶匆匆返回温泉会馆大厅，准备前往仓储室拿面纸盒，经过柜台时向同事打了声招呼。“嗨，李姊。”她对同事皆很亲切，虚长她几岁的便唤声大姊或大哥。
李淑真见她手上捧着两盒面纸及一卷卷筒卫生纸，不禁纳闷。住宿房间皆在上午完成打扫整理及补充日用品，现在已是傍晚黄昏时刻。“你不是代客人送行李，怎么抱回这些东西？”
“喔，是客人说不用别人用剩的，这些虽开过但还有很多，怕被丢了，我只好先拿回来，等下马上要拿新面纸过去。”倪小瑶详细交代。
“果然没错。”李淑真不觉蹙了下眉头。
“呃，什么没错？”倪小瑶听不明白，一有疑问就发问。
“你来半年多可能还没遇过，我刚才就觉得那住房客人有些熟悉，姓氏算特殊的，于是查了一下资料，果然是那个不定期会来投宿的超级奥客。”李淑真撇了下嘴。
她在这里工作三年多，过去几年那位靳先生总会来这里住宿几日，有时两、三个月来一趟，有时相隔四、五个月，而这次距上回时间较久，已超过半年，却是长住一个月。
每当他来，时不时会听到负责整理他住房的同事私底下抱怨连连，他是个龟毛难伺候的客人，而他一退房离开时，他们一干员工总会被经理叫去训一顿，也因此他被一干同事列为十大难搞超级奥客的第一名。
“第一名超级奥客？”倪小瑶一听他被冠上这头衔，有些讶异。
她是曾听几个同事私下提到某某客人很难搞，可以排上十大排行榜第几名，她虽也遇过一些不太友善的客人，但也许因过去从事不少服务性质工作，让她多了些耐性与包容力，所以至今并没遇到真让她难以忍受的客人。
“该庆幸你不是负责清理他那区的住房，看样子这位靳先生这次来势汹汹，事隔半年多，挑剔功力倍增，这次连卫生纸、面纸都能看不顺眼。”李淑真为负责那区木屋整理工作的同事暗掬一把同情泪。
“是这样喔！那我还是赶紧送面纸盒过去，免得客人不快。”倪小瑶不敢多耽搁，忙跑往仓储室方向。
这日，靳子桀前往经营的连锁渡假村视察。
靳父是营造业起家，靳子桀退伍后先到父亲公司上班，没多久，他心生创业念头，善用父亲事业资源，加上本身学建筑的专长，打造出他第一座理想的渡假村。
短短五年，不断增点投资，现年三十一岁的他，已是拥有六座“香枫渡假村”的连锁事业负责人，包括在台湾中、南部及东部的三座渡假村，还有在大陆及泰国所开发的三座渡假村，事业扩及海外。
每隔一段时间，他会亲自到每座渡假村视察，详细了解经营状况。
虽身为负责人，他却总像微服出巡般佯装住宿客人，亲自体验服务品质，除各渡假村负责的经理及一些主管级干部外，一般员工皆认不出他的身分。
而身为客人的他，从来不是和气好应付的对象。
前阵子因忙于在印度尼西亚新开发渡假村的计画，他有一段时间没能四处巡察，尤其这座位于宜兰的香枫渡假村已超过大半年没来。
甫一踏进，他已在心里开始评分，走进大厅，在柜台办理登记住宿的他，一双深眸打量着大厅环境，感觉比他半年多前来时稍有不同。
入口两侧的盆栽被换过，那植物跟门面装潢不是很和谐，而盆栽后方竟有烟蒂，虽非显而易见，仍令他不悦地蹙起眉头。
再看地上磁砖有些雾蒙、四周玻璃不够晶亮，视线扫过沙发区，看见后方窗玻璃下有小孩抹上的手印，而茶几上竟有翻倒的可乐罐，褐色液体顺着桌沿滴落一地，他眉头紧拢，差点要开口叫柜台的人去整理。
注重整洁第一的他，不能容忍眼前景象，即使是客人造成的，也该在第一时间整理，这里的员工简直太松懈了。
忽地，他看见一名穿制服的女服务生拿着拖把、抹布匆匆奔来，弯身在沙发区做起清理工作，他这才稍稍放松眉心皱折，至少没等到他开口叫人来，还算可取。
下一瞬，看见略抬头的那名女服务生，他不禁怔了下。
他认得那张脸，几天前才在台北市的某个咖啡馆见过，她是被人骂狐狸精、遭泼咖啡的小三！
他眉头不觉又是一拢。她竟是他底下的员工，心里莫名有一丝不快。
先不论那女人工作态度如何，他对介入他人感情的第三者很感冒，只因他父亲曾外遇，母亲无法忍受小三，愤而选择离婚求去。
也许这不单是介入的女方问题，男人亦有不是，他却对她产生先入为主的负面观感，心生疙瘩。
“靳先生，这是你住宿的木屋钥匙，在区一六室，这边有地图你可以看一下位置。”柜台小姐边将木屋钥匙交给他，边示意可参考柜台旁的地图标示牌。
此处渡假村有两种住宿选择，温泉会馆与独栋木屋，温泉会馆即这栋大厅向上的九层楼饭店建筑，而木屋区分属三个区域，依山或傍水，为美式风格独栋双并木屋。
“嗯。”靳子桀接过串在香枫叶造型木制钥匙圈上的钥匙，视线仍不觉斜睨右后方快做完清洁工作的女人。
“请那位服务生帮我把行李拿过去。”对柜台交代一声，他便转身走人，将旅行箱搁在柜台旁。
“靳先生，不好意思”柜台小姐想解释这里并没有替客人送行李的服务，却见客人已朝大门走了出去。
“小瑶。”她只好叫唤才做完清理的倪小瑶。
“李姊，什么事？”倪小瑶拎着拖把、抹布走向柜台。“啊！罢才那客人忘了拿行李箱，我去追他回来。”看见柜台前的一只大行李箱，她惊呼了声，想起方才是有看到一个男人正在办理住宿。
“不是。那位客人要求让人代送行李，可不可以麻烦你送一下？”即使没这服务，可既然秉持客人至上，只是一点小要求，还是顺客人的意好了。
“喔，可以啊。他住哪里？”倪小瑶不介意额外的差事。
她在这渡假村才工作半年多，对这里的环境及待遇都很满意，工作特别认真，同事们对她印象也都不错。
其实，她不仅在这里工作，下班后及非假日的排休日还另有兼差，因父亲早逝，她从小与母亲相依为命，母亲一直靠劳力辛苦赚钱，如今身体欠佳无法再工作，她希望自己能努力多赚些钱，让母亲有好日子过。
她从高中便开始半工半读，如今二十六岁的她，接触过不少行业，尤以服务业居多，而算起来最怪异的一份差事，应数几天前扮演小三的任务。
那是过去曾一起工作的同事介绍给她的差事，说是帮他一个朋友的忙，原本听到工作内容她非常怀疑，更觉对方找她未免太没说服力，只因她相貌平凡、个性温吞，怎么也不可能成为抢别人男友的第三者。
没想到对方就是要找个跟前女友完全不同类型的人来演戏，念在高薪分上，又是认识的人介绍，她于是抱着有些忐忑的心接下差事。
那日虽被人谩骂几句、泼了一身咖啡，却轻松得到三千元报酬，还外加对方多给的一千元做为赔偿衣服的费用，令她对不过半小时就拿到超高酬劳而久久难以置信。
虽说这差事很奇怪，但除了出卖身体外，她倒不介意再有这种钱多事少的兼差机会。
倪小瑶边想边拖着大大的行李箱前往客人住宿的木屋区。
走在两排种植巨大樟树与相思树的木屋区，沐浴在芬多精下，她精神欢愉，看着一栋栋漂亮舒适的木屋，她多想哪天能带母亲来这种地方住宿渡假。
只是要在这里的木屋区住宿一晚，她那日扮小三赚的外快就不翼而飞了，甭说她花不下手，节俭的母亲更不会对奢侈的浪费感到享受。
唉，她低声轻叹了下。
每天看着客人携家带眷或情侣两两相伴来这里渡假，她不能说不羡慕，却也只能安慰自己“比上不足，比下有余”的知足豁达。
只是，想到她要在这里住一晚都难，竟有客人一次就订了一个月住房，令她还是不免感叹。
将行李箱顺着阶梯另一侧的斜坡拖上木屋，她站在门外走廊，按下门铃。
片刻，木门被开启，男人一看见她，蹙了下眉头。
“先生，我替您送行李过来了。”近距离看见男人的面容，她的心无端怔了下，忙端起笑容应对。
眼前身材高的男人有一张严酷的俊容，浓眉微拢，黑眸微凛，留着一头有型的短发，感觉个性严肃，身上是暗红色休闲长袖polo衫，领口扣子敞开，下搭灰色休闲长裤，脚上是一双咖啡色休闲鞋。
他已进屋子却尚未换下拖鞋，可见还颇拘谨的。
“现在才送来？效率这么差。”靳子桀面露不悦，语带抱怨。
“呃？”没料到好心送行李竟被客人摆脸色，她也许该解释这并非他们的工作，但又想到顾客至上，只能认错道歉。“真抱歉，让您久等了。”
她直接就弯腰道歉，倒让靳子桀有些意外，只因他也知道自己的要求并不合理，她却连辩驳都没有。
不过，这种程度的应对态度也没什么好赞许的，他往后要刁难的地方会更多，特别是针对她。
他过去并不会过问员工的私德问题，只要在工作上尽责就可以，但一知道她那件私事，他对她便心生偏见，却也无法就这样轻易将人辞退，于是打算将挑剔服务品质的行为全往她身上推。
他每每微服出巡当住宿客人时，皆会要求高标，刻意刁难，就为试探底下员工的服务品质，面对奥客是否也能笑脸相迎、耐心应对。
这次，他不仅是来此住宿几日观察而已，他安排了一个月长假，想让一直工作繁忙的自己，能在这个月以半休假半工作的心态放松紧绷生活。
“先生如果有什么问题，欢迎随时打电话至柜台，祝您有个愉快的假期。”将行李箱搁在门口处，倪小瑶略弯身，对他客气有礼说道，随即转身要步下阶梯离开。
“等等，把行李拖进屋里。”靳子桀沉声叫住欲离去的她。
倪小瑶回头，愣了下。“好。”虽觉客人要求过度，但她想没差这一点服务，于是返回两步，拖起行李箱进入屋内。
“还有，厕所的卫生纸换过。”他再下达指令。
“厕所没卫生纸吗？真是抱歉，是我们的疏忽。”尚未检查，她先行道歉，忙转往浴室。
可她看见马桶旁的木头卷筒卫生纸架仍有厚厚一卷卫生纸，而上方置物架也有一卷全新的，不禁有些纳闷，转出浴室道：“先生，卫生纸都还有喔！”
“换掉，我不用别人用剩的。”靳子桀闷声道。
虽觉客人很龟毛，但公司守则是客人至上，她只能微笑回应“好的。”再度转往浴室，将厚厚的一卷卫生纸拿起，换上全新的。
她拿着那卷换下的卫生纸走出来，索性主动询问。“请问先生还有其他需要吗？”
“面纸也全换新的。”他比比茶几上开封的面纸盒。
“呃，那我去会馆拿两盒新面纸过来，请先生稍等片刻。”说完，她赶紧把茶几上及里面房间化妆台上的面纸盒抱在手里，要是被他直接丢掉就太浪费了。
她匆匆离开木屋，快步往会馆而去。
见她离开，靳子桀这才往沙发落坐，拿起公文包内的笔电开启，连线搜寻资料。
这里并非五星级饭店，卫生纸及面纸这种消耗品不会一换客人入住就全面更新，他只是故意挑剔罢了。
倪小瑶匆匆返回温泉会馆大厅，准备前往仓储室拿面纸盒，经过柜台时向同事打了声招呼。“嗨，李姊。”她对同事皆很亲切，虚长她几岁的便唤声大姊或大哥。
李淑真见她手上捧着两盒面纸及一卷卷筒卫生纸，不禁纳闷。住宿房间皆在上午完成打扫整理及补充日用品，现在已是傍晚黄昏时刻。“你不是代客人送行李，怎么抱回这些东西？”
“喔，是客人说不用别人用剩的，这些虽开过但还有很多，怕被丢了，我只好先拿回来，等下马上要拿新面纸过去。”倪小瑶详细交代。
“果然没错。”李淑真不觉蹙了下眉头。
“呃，什么没错？”倪小瑶听不明白，一有疑问就发问。
“你来半年多可能还没遇过，我刚才就觉得那住房客人有些熟悉，姓氏算特殊的，于是查了一下资料，果然是那个不定期会来投宿的超级奥客。”李淑真撇了下嘴。
她在这里工作三年多，过去几年那位靳先生总会来这里住宿几日，有时两、三个月来一趟，有时相隔四、五个月，而这次距上回时间较久，已超过半年，却是长住一个月。
每当他来，时不时会听到负责整理他住房的同事私底下抱怨连连，他是个龟毛难伺候的客人，而他一退房离开时，他们一干员工总会被经理叫去训一顿，也因此他被一干同事列为十大难搞超级奥客的第一名。
“第一名超级奥客？”倪小瑶一听他被冠上这头衔，有些讶异。
她是曾听几个同事私下提到某某客人很难搞，可以排上十大排行榜第几名，她虽也遇过一些不太友善的客人，但也许因过去从事不少服务性质工作，让她多了些耐性与包容力，所以至今并没遇到真让她难以忍受的客人。
“该庆幸你不是负责清理他那区的住房，看样子这位靳先生这次来势汹汹，事隔半年多，挑剔功力倍增，这次连卫生纸、面纸都能看不顺眼。”李淑真为负责那区木屋整理工作的同事暗掬一把同情泪。
“是这样喔！那我还是赶紧送面纸盒过去，免得客人不快。”倪小瑶不敢多耽搁，忙跑往仓储室方向。