三十五 进城(3)
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陆南专注地把玩着靠在自己怀里余燕的辫子，过了好半天道：“服务态度恶劣，处理问题不公，对待顾客竟然用批评教育、甚至斥责的口气，更以有色眼镜看人……如果我投诉到汉中市发行集团和市文化局，你们还会用这样的口气，不分清红皂白来和我说话吗？”
中年男人一听这话，一股冷气从后背直透前胸！新华书店的上级主管部门是文化局，而业务指导部门是发行集团公司。这不是什么秘密，但一个明显是农村来的孩子能够随口说出这样一番话来，就未免有点诡异了！小花卷压根听不懂陆南话里威胁之意，只是听清楚了陆南说她“服务态度恶劣”，见经理被抵得脸色发青，还以为他在生气，心道万一经理真信了这倒霉孩子的话，扣我一个月奖金，那可就亏大发了！想到这里，腰一掐上前一步，尖牙利嘴地嚷道：“我怎么就态度恶劣了，你是来买东西的吗？穷溲溲的乡下人，光看不买，好意思说是顾客？”
陆南还未说话，中年男人脸上已是勃然变色，斥道：“你给我闭嘴！”小花卷脖子一缩，忿忿地盯了陆南一眼，哼了一声，背过身抠着指甲，不再说话。
陆南淡淡看了头脑简单的小花卷一眼，也懒得和她计较，又道：“至于摔碎的录音机，我赔也不是不可以。不过怎么赔，总得给个说法吧？要么，是我与营业员沟通有问题，要么是你们新华书店营业员素质有问题，总之，事出有因。至于谁是谁非，责任如何界定，或许你我说了都不算。”
用手点了点中年男人，陆南笑道：“真要把事情闹大，我无所谓。做什么事，总得要讲道理，对不对？”
中年男人微微张着嘴，吃惊地看着陆南波澜不惊的脸，心里惊疑不定，而包括小花卷、圆脸姑娘在内的附近几个营业员，早已听傻了，石化当场。
平州县虽小，倒也有可能藏龙卧虎。面前这孩子，衣着打扮分明是乡下人，只是却有一种说不出的气质，说不卑不亢都小了，中年男人甚至觉得陆南隐隐有种强大到不屑的气势。
莫非是哪位县领导的公子？中年男子在脑袋里盘算了半天，似乎最近没有从乡镇升上来的县长、书记。
而陆南说的话，更让人越想越觉得警醒。国营部门服务态度差是众所周知的，一般顾客受了气也只能忍着，顶多对骂一场，落得一肚子气回家。真要较真话，没几个。真有那不长眼脖子硬的的，投诉无门，也没用。升斗小民，去官衙有谁理？先调查，再研究，等有了个结果，孩子都能打酱油了。偶尔几个赢了面子的，这车马费、误工费、磨破的皮鞋，可就没人赔了，而且有这好结果，很可能是成了人家内部倾轧武器的原因。
可是没几个不代表就没人较真。而有后台，手眼通天的，分分钟就能让营业员停职，甚至开除公职都不稀罕。蒋传宝吃公家饭，也算半个体制内的人，对县城的大佬和所谓的“太子党”早有留心，暗中也观摩良久，得了一个结论。就是这些人，要么嚣张的眼高于顶、不可一世，要么内敛的云淡风清。不过偶尔也有一遇事就暴怒挥拳打人，打完人还要人道歉，不过这也属嚣张类，素质高下有别罢了。
只是眼前这孩子，怎么看怎么不像“太子党”，却又有着乡巴佬所没有清澈、笃定的眼神。有着与年龄不相符的沉稳气质，似乎一切尽在掌握，万事无萦于胸。
乡下孩子，甚至是大人进城，眼神中怯怯的，看人多半会脸红，说话通常会结巴，好一点的顶多是能正常交流，一吐字，那种烙在骨子里的自卑就会烧得他手脚无措，又哪能如此笃定、淡然？
琢磨半天，中年男子不敢再加揣测，赔着笑脸道：“小同学，刚才的事，我全看见了，你完全没有责任，错在我们！在这里，我代表新华书店向你道歉～”
伸手主动握住了陆南的手，还特意用力压了压，松开又道：“我是新华书店副经理蒋传宝，不知道这位同学贵姓？”
前世的陆南与这种销售人员打交道到呕吐，看多了这种嘴脸，也谈不上什么讨厌或反感，摇了摇头道：“我姓陆，只是从乡下过来买东西的，与你想像的恐怕有点出入。”掏出一沓钱，指着看好的录音机道：“这两台，试一下，好吗？”
蒋传宝看着那厚厚的一叠钞票，楞了一下，立即笑道：“当然，当然！”又转身对已经看直了眼的小花卷道：“还不快拿出来给小陆同学试机！笨手笨脚的，别碰坏了～”
蒋传宝心里已经认定，小陆同学不是高官之子，必是出身于大富之家。九一年随便就装二千多块钱出来买东西的少年，还真不多见！至少他在县新华书店这么多年，今天算是开了眼。
陆南没有装b的心思，更不想坏了心情，试放了磁带，又试了收音功能后，爽快地叫小花卷开票。
这个年代的县级商场，收款台上方悬吊着一个铁盘，四周呈辐射状拉着铁丝，直接连到每个柜组，营业员开了票后，会将顾客付的钱和票用挂在铁丝上的铁夹夹住，用力一推，铁夹就直溜到收款台。收款台的营业员取了铁夹，收款盖章后，再送回来。这样就完成了一笔交易。有时候销售繁忙时，比如年节期间，一进百货大楼，满场都是“哗啦啦”的声音，铁夹就在顾客头顶飞奔，跟空中缆车似的。
小花卷开了票，接过钱，正准备夹上铁夹，蒋传宝一把按住，笑道：“我来！”屁颠屁颠跑到收款台，低声对收款员吩咐道：“先办这笔！”
两台录音机，加上陆南为余燕挑的十几盘流行歌曲、一套小学英语磁带，陆南自己随便挑了几盘beyond、张学友、小虎队的磁带，虽然后者有点看不上眼，不过这几年不正走红吗？
看着beyond乐队中主唱黄家驹流汗的脸，陆南心里就有点难受，明年他就会在日本因演唱事故而英年早逝，一代巨星就此殒落！
摇摇头甩掉头脑里乱七八糟的念头，陆南提起包装好的录音机，正要离开，蒋传宝毕恭毕敬地迎上来，将两人送出门，期间还明里暗里打听陆南的身份。虽然陆南有点烦，毕竟伸手不打笑面人，敷衍了几句，在营业员们怪异、好奇的目光中远去。
陆南专注地把玩着靠在自己怀里余燕的辫子，过了好半天道：“服务态度恶劣，处理问题不公，对待顾客竟然用批评教育、甚至斥责的口气，更以有色眼镜看人……如果我投诉到汉中市发行集团和市文化局，你们还会用这样的口气，不分清红皂白来和我说话吗？”
中年男人一听这话，一股冷气从后背直透前胸！新华书店的上级主管部门是文化局，而业务指导部门是发行集团公司。这不是什么秘密，但一个明显是农村来的孩子能够随口说出这样一番话来，就未免有点诡异了！小花卷压根听不懂陆南话里威胁之意，只是听清楚了陆南说她“服务态度恶劣”，见经理被抵得脸色发青，还以为他在生气，心道万一经理真信了这倒霉孩子的话，扣我一个月奖金，那可就亏大发了！想到这里，腰一掐上前一步，尖牙利嘴地嚷道：“我怎么就态度恶劣了，你是来买东西的吗？穷溲溲的乡下人，光看不买，好意思说是顾客？”
陆南还未说话，中年男人脸上已是勃然变色，斥道：“你给我闭嘴！”小花卷脖子一缩，忿忿地盯了陆南一眼，哼了一声，背过身抠着指甲，不再说话。
陆南淡淡看了头脑简单的小花卷一眼，也懒得和她计较，又道：“至于摔碎的录音机，我赔也不是不可以。不过怎么赔，总得给个说法吧？要么，是我与营业员沟通有问题，要么是你们新华书店营业员素质有问题，总之，事出有因。至于谁是谁非，责任如何界定，或许你我说了都不算。”
用手点了点中年男人，陆南笑道：“真要把事情闹大，我无所谓。做什么事，总得要讲道理，对不对？”
中年男人微微张着嘴，吃惊地看着陆南波澜不惊的脸，心里惊疑不定，而包括小花卷、圆脸姑娘在内的附近几个营业员，早已听傻了，石化当场。
平州县虽小，倒也有可能藏龙卧虎。面前这孩子，衣着打扮分明是乡下人，只是却有一种说不出的气质，说不卑不亢都小了，中年男人甚至觉得陆南隐隐有种强大到不屑的气势。
莫非是哪位县领导的公子？中年男子在脑袋里盘算了半天，似乎最近没有从乡镇升上来的县长、书记。
而陆南说的话，更让人越想越觉得警醒。国营部门服务态度差是众所周知的，一般顾客受了气也只能忍着，顶多对骂一场，落得一肚子气回家。真要较真话，没几个。真有那不长眼脖子硬的的，投诉无门，也没用。升斗小民，去官衙有谁理？先调查，再研究，等有了个结果，孩子都能打酱油了。偶尔几个赢了面子的，这车马费、误工费、磨破的皮鞋，可就没人赔了，而且有这好结果，很可能是成了人家内部倾轧武器的原因。
可是没几个不代表就没人较真。而有后台，手眼通天的，分分钟就能让营业员停职，甚至开除公职都不稀罕。蒋传宝吃公家饭，也算半个体制内的人，对县城的大佬和所谓的“太子党”早有留心，暗中也观摩良久，得了一个结论。就是这些人，要么嚣张的眼高于顶、不可一世，要么内敛的云淡风清。不过偶尔也有一遇事就暴怒挥拳打人，打完人还要人道歉，不过这也属嚣张类，素质高下有别罢了。
只是眼前这孩子，怎么看怎么不像“太子党”，却又有着乡巴佬所没有清澈、笃定的眼神。有着与年龄不相符的沉稳气质，似乎一切尽在掌握，万事无萦于胸。
乡下孩子，甚至是大人进城，眼神中怯怯的，看人多半会脸红，说话通常会结巴，好一点的顶多是能正常交流，一吐字，那种烙在骨子里的自卑就会烧得他手脚无措，又哪能如此笃定、淡然？
琢磨半天，中年男子不敢再加揣测，赔着笑脸道：“小同学，刚才的事，我全看见了，你完全没有责任，错在我们！在这里，我代表新华书店向你道歉～”
伸手主动握住了陆南的手，还特意用力压了压，松开又道：“我是新华书店副经理蒋传宝，不知道这位同学贵姓？”
前世的陆南与这种销售人员打交道到呕吐，看多了这种嘴脸，也谈不上什么讨厌或反感，摇了摇头道：“我姓陆，只是从乡下过来买东西的，与你想像的恐怕有点出入。”掏出一沓钱，指着看好的录音机道：“这两台，试一下，好吗？”
蒋传宝看着那厚厚的一叠钞票，楞了一下，立即笑道：“当然，当然！”又转身对已经看直了眼的小花卷道：“还不快拿出来给小陆同学试机！笨手笨脚的，别碰坏了～”
蒋传宝心里已经认定，小陆同学不是高官之子，必是出身于大富之家。九一年随便就装二千多块钱出来买东西的少年，还真不多见！至少他在县新华书店这么多年，今天算是开了眼。
陆南没有装b的心思，更不想坏了心情，试放了磁带，又试了收音功能后，爽快地叫小花卷开票。
这个年代的县级商场，收款台上方悬吊着一个铁盘，四周呈辐射状拉着铁丝，直接连到每个柜组，营业员开了票后，会将顾客付的钱和票用挂在铁丝上的铁夹夹住，用力一推，铁夹就直溜到收款台。收款台的营业员取了铁夹，收款盖章后，再送回来。这样就完成了一笔交易。有时候销售繁忙时，比如年节期间，一进百货大楼，满场都是“哗啦啦”的声音，铁夹就在顾客头顶飞奔，跟空中缆车似的。
小花卷开了票，接过钱，正准备夹上铁夹，蒋传宝一把按住，笑道：“我来！”屁颠屁颠跑到收款台，低声对收款员吩咐道：“先办这笔！”
两台录音机，加上陆南为余燕挑的十几盘流行歌曲、一套小学英语磁带，陆南自己随便挑了几盘beyond、张学友、小虎队的磁带，虽然后者有点看不上眼，不过这几年不正走红吗？
看着beyond乐队中主唱黄家驹流汗的脸，陆南心里就有点难受，明年他就会在日本因演唱事故而英年早逝，一代巨星就此殒落！
摇摇头甩掉头脑里乱七八糟的念头，陆南提起包装好的录音机，正要离开，蒋传宝毕恭毕敬地迎上来，将两人送出门，期间还明里暗里打听陆南的身份。虽然陆南有点烦，毕竟伸手不打笑面人，敷衍了几句，在营业员们怪异、好奇的目光中远去。